Informação da Empresa

 

A Vasto Sonho, representada por Flávia Onério é uma empresa de venda exclusiva online de artigos para casamentos e eventos. Qualquer assunto ou dúvida deverá ser tratado por um dos canais à disposição.

 

 

Política de preços

 

Os preços apresentados na nossa loja online www.vastosonho.com incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços são válidos salvo erro tipográfico.

Artigos sem valor associado são sob consulta.

 

 

Formas de pagamento

 

O pagamento realizar-se-á sempre adiantado por transferência bancária, paypal com acréscimo de 10% ou outro a combinar.

Em artigos personalizados, mediante acordo poderemos apresentar plano de pagamento em duas etapas em moldes a combinar.

 

 

Entregas

 

Os nossos artigos são enviados via CTT, com acréscimo do custo de transporte (a definir mediante o peso e volume da sua encomenda e morada de destino). O custo será informado ao cliente quando a encomenda estiver pronta a expedir ou apresentado previamente por estimativa.

Produção e envio de artigos personalizados é de 7 a 30 dias conforme a quantidade e modelo escolhido.

O processamento de artigos não personalizados é de 3 a 15 dias e entrega em 24/48h úteis em Portugal Continental.

A entrega é feita em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira, nos moldes da transportadora.

Qualquer demora devido a causas alheias à nossa vontade, não dará direito a indemnização a favor do cliente.

 

 

Envio

 

Após indicar a sua morada no carrinho ou na finalização da encomenda os portes serão calculados mediante os parâmetros indicados. Caso tenha alguma dúvida pode contactar-nos por um dos canais à disposição.

 

 

Trocas e Devoluções

 

A Vasto Sonho reserva-se no direito de não aceitar trocas ou devoluções de artigos adquiridos por se tratar de produtos festivos.

 

As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação prevista na lei (Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008).

 

Caso verifique que, no momento da entrega, a embalagem do(s) produto(s) se encontra danificada ou aberta, poderá aceitar a receção da encomenda, mas deverá mencionar esse facto na guia de transporte correspondente, de forma a isentar da responsabilidade de danos após desembalar.

 

Não nos responsabilizamos por qualquer dano decorrente do transporte. Por norma acomodamos as encomendas da melhor forma possível e estamos disponíveis a colaborar com a resolução de algum constrangimento que surja. Se ainda assim preferir ter uma garantia adicional poderemos solicitar seguro dos bens no envio da encomenda com valor a apurar na expedição.

 

 

Cancelamento de encomendas

 

Apenas será possível o cancelamento de encomendas não processadas. Caso pretenda cancelar uma encomenda, consulte-nos.

 

Se a encomenda for passível de cancelamento o valor pago é devolvido num prazo máximo 15 dias.

 

Caso o cliente cancele qualquer encomenda personalizada cujos trabalhos já tenham sido iniciados, o valor do adiantamento será perdido.

 

 

Política de Privacidade

 

Dados de Registo – Os dados recolhidos no registo são utilizados exclusivamente para efeitos fiscais e comunicação com o cliente.

 

A qualquer momento o cliente pode solicitar que os seus dados sejam retirados da nossa base de dados.

 

Outros formulários – Ao preencher outros formulários de contacto, você concorda em receber de tempos em tempos mensagens promocionais e materiais por correio, e-mail ou qualquer tipo de contato (incluindo seu número de telefone para chamadas ou mensagens de texto). 

 

A qualquer momento o cliente poderá cancelar a subscrição das mensagens promocionais.

 

Ao aceitar os nossos Termos e Condições o cliente aceita que os trabalhos para si desenvolvidos sejam usados como referencia para clientes futuros na nossa loja online desde que sejam divulgados sem dados de contacto que o permitam identificar. Caso o cliente se oponha, deverá informar-nos por qualquer um dos canais à disposição.

 

 

Direitos autorais – Propriedade Intelectual

 

A nossa loja online e todos os materiais neles contidos ou transferidos, incluindo, sem limitação, software, imagens, textos, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de serviço, direitos autorais, fotografias, áudio, vídeos, música e todos os Direitos de Propriedade Intelectual relacionados a eles são propriedade exclusiva de Flávia Onério. Exceto conforme explicitamente fornecido neste documento, nada nestes Termos deverá ser considerado como uma licença em ou sob tais Direitos de Propriedade Intelectual, e você concorda em não vender, licenciar, alugar, modificar, distribuir, copiar, reproduzir, transmitir, exibir publicamente, realizar publicamente, publicar, adaptar, editar ou criar trabalhos derivados.

 

Definições

 

Infoproduto, artigo digital ou arte – são artigos fornecidos em suporte digital em extensão .pdf


Revisão – Alteração da arte a pedido do cliente. Inclui: posicionamento, cores, alterações do texto, inclusão ou exlusão de elementos, etc.


Erro – Imprecisão na arte ou artigo físico cuja origem seja claramente da responsabilidade da Vasto Sonho. Este tipo de situações serão regularizadas sem qualquer custo para o cliente. Erros cuja origem seja por informação errada, omissão ou alteração em relação ao pedido inicial serão tratados como revisão com os custos associados.

  

Livro de Reclamações eletrónico

 

A nossa loja online dispõe de livro de reclamações eletrónico. Em caso de necessidade encontrará no rodapé do site o caminho direto para o portal.